客服中心

1.一元零用金等於一元新台幣。

2.使用橘子支付付款時勾選「優先使用零用金」，零用金將優先折抵消費金額。

3.零用金皆有使用期限，依獲得方式不同皆有不同效期規範，可於beanfun!下方「背包」點選「零用金」再點選右方灰色的交易記錄，即可查詢零用金效期及使用記錄。

便利商店(7-ELEVEN/全家/萊爾富/OK超商)、量販超市(美廉社、頂好、JASONS)、百貨購物(統一時代百貨、微風、三創生活)、台灣中油、小林眼鏡、鞋全家福、日藥本舖、茶湯會、清心、丹堤咖啡、台灣大車隊、高鐵、水電費、停車費、醫療、學費、台北市立動物園、六福村...等各項民生消費。

GASH商城購買後未收到序號，請透過GASH商城網頁查詢或洽GASH客服。

【GASH商城購買紀錄查詢】請點我(查詢模式建議選擇「會員查詢」)

【GASH官方客服】請點我

請會員本人與橘子支付客服中心聯絡。

註冊輸入資料必須與身份證資料一致，提醒您務必再次核對發證日期、領證縣市、換補發類別，確認皆與有效身份證正本相符再送出。

(提醒：驗證中心規定每日驗證次數上限2次，若達上限請於24小時後再申請。)

【手機號碼重複註冊】：因每組手機號碼僅限註冊一組橘子支付會員帳號，若您出現重複註冊訊息，代表此組門號已註冊過橘子支付帳號，若您忘記帳號密碼可先嘗試利用忘記帳號/忘記密碼功能查詢原帳密，若無法查詢請聯繫客服協助。

【身份證字號重複註冊】：因每組身份證字號僅限認證一組橘子支付會員帳號，若您出現身份證字號重複認證訊息，代表此組身份證字號已認證過橘子支付帳號，請先嘗試利用忘記帳號/忘記密碼功能查詢原帳密，若無法查詢請聯繫客服協助。

若您已確認轉帳儲值的虛擬帳號/金額皆與橘子支付所寄發的[儲值通知信]內容一致，且轉帳成功超過30分鍾，可備妥交易明細資料與客服中心聯繫。

【提領操作】：登入橘子支付 →點選「會員中心」→選擇「提領餘額」→設定「提領金額」→依照頁面步驟操作即可完成提領。

【提領手續費】：每次提領手續費$10元

【轉帳手續費】：跨行轉帳手續費$10元。(若提領帳戶設定玉山銀行則免收跨行轉帳手續費)。

登入橘子支付點選「會員中心」→「支付設定」，選擇您想綁定的類別。

提醒：

1.銀行帳戶/提領帳戶/信用卡皆須為電支帳戶註冊者本人登記持有。

2.設定時輸入資料務必正確(包含分行名稱)，避免影響儲值或提領失敗。

3.設定銀行帳戶需開啟網路銀行服務及非約定轉帳功能。

4.信用卡綁定無法受理美國運通卡、VISA金融卡(即簽帳卡)。

【查詢餘額】：可於橘子支付APP首頁上方查詢「帳戶餘額」及「零用金餘額」。

【查詢交易記錄】：可於橘子支付APP首頁下方右側，點選「交易紀錄」即可查詢。

未滿20歲本國人申請依法須備妥申請人及雙法代身分證件影本、法代同意書正本(紙本/親簽章)，以「紙本郵寄」回本公司。

如何索取法代同意書：可來信客服中心，由客服人員email提供。

登入橘子支付→「會員中心」→選擇「會員設定」，即可變更個人資料。

電子發票載具設定前，請先至「財政部電子發票整合服務平台」完成載具條碼的申請，獲得一組載具號碼後，再至橘子支付APP的會員中心→會員設定→發票載具，點選變更，輸入手機條碼，即完成綁定。

歡迎店家加入橘子支付，一同創造便利的支付生活，如想加入橘子支付成為我們的合作夥伴，誠摯地邀請您與我們聯繫。

客服專線02-2192-6100 選5-橘子支付；服務時間10:00~22:00，週一至週日；客服信箱：CS@Service.gamapay.com.tw

申請刪除或終止會員帳號前，建議先將帳戶內款項使用完畢(或提領)。

客服人員將Email提供『終止切結書』給您，請將檔案列印填寫後拍照夾檔回傳，客服收到後將致電與您核對資料辦理。

提領方式：於橘子支付內設定一組提領銀行帳號，完成提領帳號審核後，使用APP提領服務將餘額轉至設定之銀行帳戶。

若需退貨/取消交易請持欲退款發票至原店家辦理。

(提醒您：若欲退貨的訂單內含有逾期零用金，則該過期零用金將無法再使用，故退貨前請詳加確認。)

若您帳號出現無法登入問題(非忘記帳號密碼)，需請會員本人與橘子支付客服中心聯繫。

客服專線02-2192-6100 選5-橘子支付；服務時間10:00~22:00，週一至週日；客服信箱：CS@Service.gamapay.com.tw

付款時店家表示交易失敗，但橘子支付卻有扣款紀錄，請與店家確認POS機是否可找到該筆交易紀錄並進行退貨或取消交易，若店家無法進行退貨或取消交易，需請會員本人與橘子支付客服中心聯繫。

客服專線02-2192-6100 選5-橘子支付；服務時間10:00~22:00，週一至週日；客服信箱：CS@Service.gamapay.com.tw

若您為遊戲橘子代理的線上遊戲遇到問題，可撥打客服電話：02-2192-6100選1-beanfun!遊戲及點數帳號相關問題，將由遊戲客服協助處理，或透過遊戲橘子的客服信箱 / 問題回報，將您的問題狀況提交給遊戲橘子客服中心確認。