第十四條 （費用）
一、使用者使用本服務時，本公司將依以下約定之收費標準，向使用者收取各項費用，使用者同意授權本公司得直接於其電子支付帳戶中扣除相關費用：
- (一)提領費用：
- 本公司於協助使用者完成本契約第九條電子支付帳戶款項之提領作業時，將向使用者收取提領費用，其計算方式及金額，以本服務網頁公告為準。
- (二)索取紙本交易紀錄工本費：
- 使用者依本契約第十條第五項要求查詢交易或儲值一年後未滿五年之交易紀錄或儲值紀錄，如要求本公司提供紙本交易紀錄資料者，本公司將向使用者酌收工本費用；收費標準為一頁之工本費新臺幣30元，第二頁起每頁加收新臺幣5元(此費用內含寄送郵資)。
- ﹙例一：申請書面查詢8月1日至8月5日交易紀錄，經列印後共一 頁，需支付工本費新臺幣30元。﹚
- ﹙例二：申請書面查詢8月1日至12月25日交易紀錄，經列印後共三頁，需支付工本費第一頁30元+第二頁5元+第三頁5元，共計40元。﹚
二、使用者如至受本公司委託代收儲值款項之便利商店業繳納儲值款項者，使用者同意便利商店業得向使用者酌收手續費(依各家便利商店業者收費標準)，請參本公司服務網頁最新公告；如使用者不同意前述費用者，亦得利用本服務網頁公告之其他方式繳納儲值款項。
三、各項費用之項目、計算方式及金額，以本服務網頁明顯處公告為準。本公司調整本服務之各項費用，須於調整生效六十日前，於本服務網頁明顯處公告其內容，並以電子郵件或雙方約定之方式通知使用者後始生效力。但有利於
使用者不在此限。
第十五條 （匯率之計算）
本公司辦理本服務境內業務，與境內使用者間之支付款項、結算及清算，以新臺幣為限。
第十六條 （使用者之保障）
一、本公司對於儲值款項扣除依電子支付機構管理條例第十九條提列準備金之餘額，併同代理收付款項之金額，應全部交付信託。
二、本公司將上開款項交付信託時，該信託之委託人及受益人皆為本公司而非使用者，故信託業者係為本公司而非為使用者管理及處分信託財產，惟使用者得請求本公司或信託業者提供信託契約相關約定條款影本。使用者就其支付款項，對本服務所產生之債權，有優先於本公司之其他債權人受償之權。
第十七條 （使用者之義務）
一、使用者於使用本服務前，應確認本服務網頁之正確網址。
二、使用者瞭解本公司將透過雙方約定之方式，通知使用者使用本服務之情形，故使用者應確保可即時依雙方約定之方式閱覽本公司之通知。
三、使用者使用本服務時，應符合本服務所預設之目的，且不得違反本契約、中華民國法令或公序良俗、或不得侵害本公司或第三人合法權益、或涉有未經主管機關核准代理收付款項之金融商品或服務及其他法規禁止或各中央目的事業主管機關公告不能從事之交易。如有違反，本公司有權拒絕或暫停提供本服務，包括但不限於拒絕或暫停接受或交付款項或終止本服務，且使用者應承擔所有相關法律責任。若因此造成本公司、本公司代表人、本公司員工之損害或支出費用或受第三人主張權利，使用者同意負擔賠償及補償責任（包括合理之律師費）。上述行為包括但不限於：
- (一) 侵害他人財產權、名譽權、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權等合法權益。
- (二) 違反法定或約定之保密義務。
- (三) 冒用他人名義或盜用他人帳號密碼使用本服務。
- (四) 從事不法交易行為，如洗錢、販賣槍枝、毒品、禁藥、盜版軟體、及其他法令所禁止之交易。
- (五) 非法使用他人金融機構帳戶(包括信用卡帳戶)或無效金融機構帳戶(包括信用卡帳戶)進行交易。
- (六) 違反洗錢防制法或利用信用卡套取現金。
- (七) 進行虛偽交易或與所宣稱交易內容不符之交易。
- (八) 從事任何侵害本服務系統或資料之行為。
第十八條 （收款使用者特別約定事項）
一、收款使用者使用代理收付實質交易款項服務，應依據稅法相關規定辦理統一發票開立及報稅事宜。
二、收款使用者不得涉有未經主管機關核准代理收付款項之金融商品或服務及其他法規禁止或各中央目的事業主管機關公告不得從事之交易。
三、如收款使用者銷售或提供遞延性商品或服務，應依相關法規規定辦理履約保證或交付信託，並應揭露該履約保證或交付信託資訊予使用者知悉。
四、收款使用者如須向交易相對人交付貨物或商品，應委託具合法經營資格之運送業者將貨物或商品送達交易相對人指定之地址或其指定之收貨對象，並應要求交易相對人或其指定之收貨對象出示相應之身分證明文件後，於收貨憑證上簽名確認。因貨物或商品延遲送達或在運送過程中發生遺失、毀損、滅失、腐壞、貶值而產生之爭議，本公司得提供必要之協助，但不因而承擔任何責任。
五、收款使用者使用代理收付實質交易款項服務收取交易款項時，應妥善保存相關之交易資料、文件及單據至少五年，並應配合本公司之要求，提供交易條件、履行方式與結果等交易內容相關資料及收款使用者所經營之營業項目與資格。對於本公司所要求之資料，收款使用者應詳細陳述，並提供必要之文件。
六、收款使用者對因使用代理收付實質交易款項服務所蒐集之資料，除其他法律或主管機關另有規定者外，應保守秘密，並符合個人資料保護法之規定。
第十九條 （紀錄保存）
本公司應留存使用者電子支付帳戶之帳號、交易項目、日期、金額、幣別及其他主管機關所規定應留存之必要交易紀錄至少五年。但其他法規有較長之規定者，依其規定；未完成之交易，亦同。
第二十條 （客訴處理及紛爭解決機制）
一、本公司應於本服務網頁載明本服務爭議採用之申訴及處理機制及程序。
二、使用者可於服務功能中查詢：訂單明細、帳務明細等，使用者對於帳務或本服務如有任何疑義，得以本服務網頁或第一條所載之申訴（客服）專線及電子郵件信箱與本公司聯繫。
三、使用者於使用本公司代理收付實質交易款項服務，與相對人發生糾紛時，包括但不限於拒絕履行、遲延履行、未交付、瑕疵擔保責任、退換貨爭議，使用者應自行向相關消費申訴機關或法院進行申訴、調解、和解或訴訟。經使用者請求，本公司得提供使用者解決該爭議所必要之協助。
四、使用者間因實質交易致生爭議時，經任一方使用者請求，本公司應將爭議事項之內容通知各該使用者。
五、本公司於代理收付實質交易款項撥付前，使用者間如對該交易發生任何爭議，經任一方依第一項所提及之爭議處理程序向本公司請求暫停撥付款項時，本公司得留存該款項，待確認雙方對於款項達成合意時，始將款項無息撥付至收款方之電子支付帳戶或退回至付款方之電子支付帳戶。
六、若付款方或收款方就前項爭議，除依本公司爭議處理程序向本公司請求暫停撥付款項外，另提起調解、訴訟或仲裁，該爭議款項將保留至調解、訴訟或仲裁程序結束，待付款方或收款方提出適當證明時，本公司始將款項無息撥付至收款方之電子支付帳戶或退回至付款方之電子支付帳戶。
第二十一條 （使用者資料之蒐集、處理及利用）
一、本公司將遵守個人資料保護法等相關法令規定，保障使用者個人資料安全。對於使用者之註冊開戶、往來交易資料及其他相關資料，除其他法律或主管機關另有規定者外，本公司應保守秘密。
二、本公司對於使用者涉及個人資料之蒐集、處理及利用等告知事項，請見本服務網頁之隱私權條款。
三、使用者同意本公司得於法令許可特定目的範圍內，自行或委託第三人蒐集、處理及利用其個人資料，且同意本公司得於法令許可範圍內向財團法人金融聯合徵信中心及其他有關機構查詢使用者資料，並將前述資料及交易往來紀錄交付或登錄於財團法人金融聯合徵信中心或其他本公司依法令應交付或登錄之機構。
第二十二條（服務暫停事由與處理）
一、本公司得基於下列原因而暫停提供本服務之全部或一部，而無需對使用者賠償或補償：
- (一) 本公司對本服務之系統進行維護、搬遷、升級或保養，惟本公司應於七日前於本服務網頁公告，並依雙方約定之方式通知使用者。但有緊急情事者，不在此限。
- (二) 因天災、停電、設備故障或第三人之行為等不可歸責於本公司之事由。
- (三) 本契約約定之其他事由。
二、本公司如因辦理本服務之資訊系統故障或其他任何因素致無法正常處理支付指示時，本公司應及時處理並依雙方約定之方式通知使用者。
第二十三條（因使用者事由所致之服務暫停）
如有下列情形之一，本公司得依情節輕重以電子郵件或雙方約定之方式通知使用者，暫停其使用本服務之全部或一部： 一、使用者不配合核對或重新核對身分者。
二、使用者有提交虛偽身分資料之虞者。
三、有相當事證足認使用者利用電子支付帳戶從事詐欺、洗錢等不法行為或疑似該等不法行為者。
四、使用者未經本公司同意，擅自將本契約之權利或義務轉讓第三人。
五、使用者依破產法聲請宣告破產或消費者債務清理條例請求前置協商、前置調解、聲請更生、清算程序或依其他法令進行相同或類似之程序。
六、經相關機關或其他電子支付機構通報為非法之使用者。
七、使用者違反本契約第十七條第三項及第十八條規定之情事。
八、其他重大違反本契約之情事。
第二十四條 （契約之終止）
一、使用者得依約定方式隨時通知本公司終止本契約。
二、本公司終止本契約時，須於終止日三十日前以書面、電子郵件或雙方約定方式通知使用者。
三、如使用者有本契約第二十三條所列情事之一且情節重大者，本公司得以電子郵件或雙方約定之方式通知使用者終止本契約。
四、本契約終止後，除有爭議款項外，本公司應於合理期間將使用者得提領之支付款項，扣除銀行匯款手續費後，將餘額撥付至使用者存款帳戶。
五、除經主管機關同意外，本公司不得將本服務及因本服務所生之權利義務關係移轉予第三人。
第二十五條 （條款變更與其他約定）
一、本契約之條款如有疑義時，應為有利於使用者之解釋。
二、本契約約款如有修改或增刪時，應於本服務網頁明顯處公告，並以簡訊、電子郵件或本服務推播訊息之方式通知使用者後，使用者於七日內不為異議者，推定承認該修改或增刪約款。但下列事項如有變更，應於變更前六十日以電子郵件或雙方約定之方式通知使用者，並於該電子郵件或雙方約定之方式以顯著明確文字載明其變更事項、新舊約款內容，暨告知使用者得於變更事項生效前表示異議，及使用者未於該期間內異議者，推定承認該修改或增刪約款；並告知使用者如有異議，應於得異議時間內通知本公司終止契約：
- (一) 第三人冒用或盜用使用者代號、密碼、憑證或其他任何未經合法授權之情形，本公司或使用者通知他方之方式。
- (二) 其他經主管機關規定之事項。
三、使用者同意其電子支付帳戶之款項，一律僅得撥付至經本公司認證之銀行同名同幣別存款帳戶。使用者不得因該帳戶因故遭凍結、設為警示帳戶等事由，而要求本公司將款項撥付至其他未經認證之帳戶中。
四、使用者之電子支付帳戶僅限本人使用，不得轉讓、贈與或繼承，若使用者決定不再使用本服務，應通知本公司終止本契約，並向本公司申請結清電子支付帳戶內之款項。
五、若使用者喪失全部或一部之權利能力、行為能力或對其財產之所有權或支配能力，本公司得依據有效之法律文件(包括但不限於法院確定判決、已成立生效之遺囑等)，以合法方式處置使用者電子支付帳戶內之款項。
六、本服務相關網頁或操作介面上所載之處理流程、說明、約定、使用辦法、注意事項及限制等，均視為本契約之一部分。
七、本契約條款未盡事宜，應依相關法規或主管機關函釋辦理。
第二十六條 （通知）
一、使用者同意除本契約另有約定外，本公司依本契約所為之通知應以雙方約定之方式送達使用者申請本服務時所提供之通訊資料。
二、使用者通訊資料如有變更，應立即於本服務網頁或以雙方約定之方式通知本公司。使用者如未依約定方式通知變更通訊資料時，本公司依原留存之通訊資料所為之通知，推定已為送達。
第二十七條 (作業委託他人處理)
一、使用者同意本公司得依相關法令規定或經主管機關核准，將本服務之一部，委託第三人（機構）處理。
二、本公司依前項規定委託他人處理業務時，應督促並確保該等資料利用人遵照相關法令之保密規定，不得將該等有關資料洩漏予受託人以外之第三人。
三、受本公司委託之處理資料利用人，違反個人資料保護法規定，致個人資料遭不法蒐集、處理、利用或其他侵害使用者權利者，使用者得向本公司及受本公司委託之處理資料利用人請求連帶賠償。
第二十八條 (準據法與管轄法院)
一、本契約之準據法為中華民國法律。
二、因本服務所生之爭議，如有涉訟，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第二十八條第二項、第四百三十六條之九規定小額訴訟管轄法院之適用。